دراسات

من خلال إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي و اسخدام الاستماع ، ساعدنا موبيل ون على التواصل مع السوق المستهدف

موبيل١: استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعية وتنفيذها

نشر
Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

المهمة:
لدى موبيل١ حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي وكانت تنشر محتوى إلا أنها كانت تفتقر إلى الاستراتيجية وموظفين متخصصين لتنفيذها. بدون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، كانت متابعتهم منخفضة بالنسبة لعلامة تجارية بحجمها، وكان لدى التعرف عليهم ومشاركتهم في المنشورات مجال كبير للنمو.

الاجراء:
بدأنا من خلال البحث عن العملاء المستهدفين ووضع استراتيجية شاملة لمنصات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم. تم تعيين موظفين لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان الاستماع الجيد والردود على أسئلة العملاء. كنا حريصن ان يكون جزء من الاستراتيجية يشتمل على مسابقات وهدايا لزيادة المشاركة والجماهير. لقد عملت شيس تاق أيضًا على ترجمة أي محتوى منشور لأجل السوق المستهدف.

النتائج:
أحب المتابعين زيادة تفاعل خدمة العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي مما أدى إلى زيادة المشاركة بنسبة ٤٠٠ ٪. تضاعف عدد متابعي تويتر ٤ مرات من ١١ ألفًا إلى ٤٨ ألفًا في عام واحد فقط. كانت مسابقاتنا ناجحة مع أكثر من ٧٠٠ مشاركة.
أدت إحدى المسابقات المحددة التي أعطت قمصانًا وكرات تم توقيعها بعد بطولة ولي العهد إلى ٦ آلاف متابع و ٧,٨ألف اعادة تغريدات.